利率互換是交易雙方在一筆相同名義本金數額的基礎上相互交換具有不同性質的利率支付，即同種通貨不同利率的利息交換。通過這種互換行為，交易一方可將某種固定利率資產或負債換成浮動利率資產或負債，另一方則取得相反結果。利率互換的主要目的是為了降低雙方的資金成本(即利息)，並使之各自得到自己需要的利息支付方式 (固定或浮動)。
地址：廣州市天河區珠江新城華夏路8號合景國際金融廣場1層104房、27層2701房自編02單元、34層3401房、35層3501房
電話：020-28089999 傳真：020-28089997
地址：浙江省杭州市上城區四季青街道解放東路41-49號、市民街202-212號、富春路310-315號、香樟街60-74號（高德置地中心）1幢2906室、2806室、3幢101室-101
電話：0571-26208888 傳真：0571-28295888
澳門國際銀行廣州分行客戶投訴渠道
現場渠道：向網點工作人員反映問題或通過客戶留言簿留言
電話渠道：廣州分行消費者權益保護投訴專綫020-28089999-123
郵箱渠道：廣州分行消費者權益保護工作小組郵箱libgzfhxfzqybhgzxzxx@lusobank.com.cn
信函渠道：廣州市天河區華夏路8號合景國際金融廣場35樓消費者權益保護工作小組
總行渠道：澳門國際銀行總行客戶服務熱綫00853-87995888
行業投訴熱綫：廣東正和銀行業消保中心投訴服務熱綫4009-888-188
澳門國際銀行杭州分行客戶投訴渠道
現場渠道：向網點工作人員反映問題或通過客戶留言簿留言
電話渠道：杭州分行消費者權益保護投訴專線0571-26208888-123
郵箱渠道：杭州分行消費者權益保護工作小組郵箱libhzfhxfzqybhgzxz@lusobank.com.cn
信函渠道：杭州市上城區高德置地中心A2幢29樓澳門國際銀行杭州分行消費者權益保護工作小組
行業投訴熱線：浙江省（杭州市）銀行業人民調解委員會電話4006057178
總行客服電話：00853-87995888
