開戶特色
提供電話預約開戶、郵件預審開戶材料、小微企業綠色通道、企業開戶服務專窗、免收開戶費用。
預約開戶方式及具體流程
電話預約，由賬戶業務專員提示開戶預約操作。
開戶所需提供的具體資料
1.營業執照正/副本原件和復印件。
2.法定代表人/單位負責人/經營者、開戶經辦人、印鑒預留人、受益所有人的有效實名證件原件和復印件。
3.公司章程原件和復印件（如有）。
4.公司股權架構圖。
5.開立單位銀行結算賬戶申請書。
6.我行所需申請類表格資料等。
備註：上述第1-3點所提及的證件，原件查驗後退回企業。
開戶業務服務標准
1.對於電話預約開戶服務，我行當天予以受理。
2.客戶通過郵件或傳真的形式發送的電子文檔資料，我行次工作日完成開戶預審。
3.我行企業開戶服務專窗，專人專櫃負責辦理企業開戶業務。
4.小微企業辦理開戶手續，可使用綠色通道免排隊。
開戶業務收費標准
對公結算賬戶開戶手續費免費、其他業務收費標准以銀行公示為准。
開戶業務辦理時限
我行承諾在收到客戶提交完整開戶申請材料併完成客戶盡職審查後，1個工作日完成賬戶開立。
風險提示內容及張貼位置
將“本人（單位）充分了解併清楚知曉出租、出借、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施，承諾依法依規開立和使用本人（單位）賬戶”語句在《單位銀行結算賬戶服務總協議》告知客戶，其他風險提示宣傳內容通過營業大堂顯示屏展示。
開戶業務咨詢電話
我行預約開戶電話：週一至週五 9:00-17:00
廣州分行：020-28089999-112/119
佛山支行：0757-83686666-127
東莞支行：0769-86839999-102
惠州支行：0752-2990666-158/159
橫琴粵港澳深度合作區支行：0755-6803333-101
杭州分行：0571-26208888
開戶業務投訴電話
我行開戶業務投訴電話：週一至週五 9:00-17:00
廣州分行：020-28089999
杭州分行：0571-26208888
地址：廣州市天河區珠江新城華夏路8號合景國際金融廣場1層104房、27層2701房自編02單元、34層3401房、35層3501房
電話：020-28089999 傳真：020-28089997
地址：浙江省杭州市上城區四季青街道解放東路41-49號、市民街202-212號、富春路310-315號、香樟街60-74號（高德置地中心）1幢2906室、2806室、3幢101室-101
電話：0571-26208888 傳真：0571-28295888
澳門國際銀行廣州分行客戶投訴渠道
現場渠道：向網點工作人員反映問題或通過客戶留言簿留言
電話渠道：廣州分行消費者權益保護投訴專綫020-28089999-123
郵箱渠道：廣州分行消費者權益保護工作小組郵箱libgzfhxfzqybhgzxzxx@lusobank.com.cn
信函渠道：廣州市天河區華夏路8號合景國際金融廣場35樓消費者權益保護工作小組
總行渠道：澳門國際銀行總行客戶服務熱綫00853-87995888
行業投訴熱綫：廣東正和銀行業消保中心投訴服務熱綫4009-888-188
澳門國際銀行杭州分行客戶投訴渠道
現場渠道：向網點工作人員反映問題或通過客戶留言簿留言
電話渠道：杭州分行消費者權益保護投訴專線0571-26208888-123
郵箱渠道：杭州分行消費者權益保護工作小組郵箱libhzfhxfzqybhgzxz@lusobank.com.cn
信函渠道：杭州市上城區高德置地中心A2幢29樓澳門國際銀行杭州分行消費者權益保護工作小組
行業投訴熱線：浙江省（杭州市）銀行業人民調解委員會電話4006057178
總行客服電話：00853-87995888
